新乡市阿徕德机械设备有限公司

售后服务

服务时间service time

阿徕德完善的售后服务

全年365天、每周7x24小时售后电话服务(07373-3876116)支持。用户如遇在维护或操作上的任何问题,可致电我公司的售后维修服务处,向技术人员咨询相关问题,如有关技术问题未能实时解决,我司即派出工程人员到工程现场协助。

咨询热线:0373-3876116 立即咨询

售前、中服务Pre sales service

现场勘测

01现场勘测

售前人员对企业需求进行登记,可进行现场勘测,登记好具体数据参数,采集相关的位置数据,供技术人员参考。
方案定制

02方案定制

技术人员根据勘测数据进行设计制造,确保安装能够满足现场条件,为客户量身制定,给出产品数据分析,推荐解决方案,最终经过双方确定,达成合作。
生产制造

03生产制造

根据客户确定方案,厂区开始投入生产,生产完毕,质检部门进行验收,合格后入库,后以更快的速度发给我客户。
产品出厂

04产品出厂

出厂前设备必须要24小时连续运转,有技术人员现场检测筛机是否运行平稳,各部位是否异常,必须要经过机械试运转的试验合格,方可出厂。
技术安装

05技术安装

根据要求,进行有关使用等方面的技术指导,收到货后,在进行安装调试之前,用户提前通知,我们工程师会在48小时之内快速到达用户地点,指导安装调试产品,客户进行验收。后期对客户提供终身的技术支持,免费升级技术方案。

服务团队Service team

公司秉承以质量为基础、以人为本的经营理念;在产品上不断研发创新,在保障质量的前提下,为用户提供更大化价值的产品;对于客户,阿徕德遵循“三不原则”,不敷衍、不懈怠、不欺骗;把客户的满意放在前列,尊重客户的想法,实现互利共赢,协同发展。

技术团队

技术团队

30+人匠心精神
高效高质生产
保障顺利交货投产
销售团队

销售团队

50+人一对一服务
售前与客户深入沟通
给到企业更优方案
服务团队

服务团队

10+人悉心服务
快速到达现场
给与解决维修
研发团队

研发团队

10+人全年不停
技术升级研发
新产品研发

售后服务after-sale service

10+人技术售后365天全年为您服务,30min内快速响应给予答复、1小时内给出解决方案并电话指导,24小时内完成工程师派遣,售后技术人员到位,边远地区48小时内售后技术人员到位,发货起12个月内免费维修,终身免费设计升级方案。

  • 制造商建立有专门的售后服务机构:

    阿徕德有专门的售后服务机构,并有5名技术人员为您提供服务,您可通过电话,E-mall随时与我公司联系,我公司7*24小时售后服务电话:15537311331

  • “三包”期间及之后,用户在使用时,出现故障的处理(响应时间、费用负担等):

    在“三包”期间及之后,用户在使用时出现故障,可随时电话联系售后服务机构或技术部,我公司在接到通知后,1小时内给予电话或传真答复,我公司人员在48小时内到现场解决设备存在的问题,问题没有得到彻底解决,阿徕德的服务人员不会擅自撤离。

  • “三包”期间及之后,对货物进行跟踪保养、维护维修的工作方式及费用收取等:

    阿徕德售后人员每30天会进行至少一次电话回访,免费对货物进行持续跟踪服务,包括保养、维护维修等提醒及指导;在质保期内对非人为原因造成的故障进行免费维护,质保期外的维修材料费按照成本价格收取。